Упражнение 4
В чем преимущества понимания языка жестов?
Порой вы сожалеете о том, что ошиблись в людях, с которыми познакомились? Вы не разглядели их подлинной натуры или приняли их слова за чистую монету (им невозможно было не поверить)… Дешифровка жестов поможет вам больше не ошибаться и правильно оценивать намерения своих собеседников.
Как вы думаете, для чего нужна дешифровка «невербальных» сигналов? Обведите кажущиеся вам правильными ответы в приведенном ниже списке.
1. Жесты собеседника помогают понять, что он чувствует на самом деле.
2. Дешифровка «невербальных» сообщений не дает ошибаться в людях.
3. Важно понимать значение мимики, так как иногда она прямо противоположна тому, что сказано.
4. Благодаря дешифровке жестов я могу судить о политических убеждениях своих собеседников.
5. Знание смысла жестов позволяет подготовиться к отдельным переговорам или встречам.
6. По некоторым жестам можно судить, искренен человек или нет.
7. По тому, как беременная женщина прикасается к своему животу, можно судить, ждет она девочку или мальчика.
8. Тональность голоса может противоречить содержанию высказывания.
9. По тому, как часто человек моргает, можно судить, восприимчив ли он к вашим словам.
10. Жесты передают эмоции и позволяют приспособиться к другому человеку.
11. Умение расшифровывать жесты облегчает общение.
12. Наблюдая за ногами и руками собеседников, вы получаете информацию об их умонастроении.
13. Внимательное наблюдение за жестами супруга позволяет моментально узнать, верен ли он вам.
14. Рукопожатие больше говорит о человеке, чем его резюме.
Анализ ответовЕсли вы обвели ответы 4, 7, 9 и 13, вам еще долго придется изучать «невербальную» речь, и эта книга написана для вас!
Если вы обвели другие ответы, браво, вам уже много известно о преимуществах дешифровки жестов, но прочитайте приведенные ниже ответы, они, несомненно, откроют вам тонкости, которых вы не знаете.
1 и 10: Эмоции действительно отражаются в языке жестов. «Невербальная» речь очень часто делает явным то, о чем мы хотели бы умолчать. Если мозг фильтрует наши эмоции, то тело не способно помешать себе реагировать на каждую из них.
2, 3 и 6: Внимание, это верные высказывания, если вы – специалист по дешифровке «невербальных» сигналов! Нередко требуется время и хорошее знание другого человека, чтобы понять – лжет он или ошибается. В действительности тело может соврать, особенно если человек – «профессиональный манипулятор», и тем более если он научился контролировать «невербальные» сообщения. Впрочем, даже лучшие профессиональные манипуляторы, сами того не зная, позволяют говорить своему телу. И увидеть это – всего лишь вопрос времени.
5 и 11: Вы правы, расшифровка «невербальных» сигналов может упростить профессиональную, дружескую или любовную встречу. Наблюдение за другим человеком и внимательное отношение к его порой незаметным реакциям позволяют адаптироваться к тому, что он говорит. И конечно же, использовать все необходимое для того, чтобы вас лучше поняли и оценили.
8 и 12: Вам наверняка уже приходилось слышать якобы любезные высказывания, сформулированные таким сухим тоном, что им невозможно было поверить. Кроме того, вы, вероятно, заметили, что у робких людей движения рук и ног не такие, как у людей, полных уверенности в себе. Однако не делайте поспешных выводов! Чтобы быть уверенным, нужно довольно долго наблюдать за человеком.
14: Рукопожатие отражает первое впечатление, которое необходимо дополнить, внимательно слушая собеседника, чтобы подкрепить это ощущение или опровергнуть его.
Упражнение 5
Каковы ваши способности к дешифровке жестов?
Одни сразу разгадывают намерения какого-нибудь человека, как только он появляется, другие делают это, услышав первые произнесенные им слова и пожав руку. А вы, что вы за Шерлок Холмс?
Выберите две фразы применительно к каждой ситуации, которые вам больше всего подходят. Те, что соответствуют вам больше всего, оцените в 2 балла, следующие – в 1 балл, а тем, которые не имеют к вам никакого отношения, поставьте 0.
Анализ ответовПеренесите свои результаты в соответствующие ячейки таблицы.
Итого
Вы предпочитаете визуальные образы, если ваш результат в соответствующем столбце превышает 15 баллов. Вы прежде всего чувствительны к тому, что видите, и, как правило, с трудом запоминаете подробности. Жесты вы считываете в целом. Попытайтесь с не меньшим вниманием относиться к деталям.
Вы предпочитаете аудиальные образы, если ваш результат в соответствующем столбце превышает 15 баллов. Вы скорее чувствительны к произносимым словам, к голосу. Вы внимательны, у вас хорошая память. Вы точно считываете жесты, но иногда слишком долго задерживаетесь на деталях. Не забывайте обращать внимание на общее впечатление.
Вы предпочитаете кинестетические образы, если ваш результат в соответствующем столбце превышает 15 баллов. Вами движут ощущения. Вы чувствительны к тому, что ощущаете при контакте. Одно из ваших преимуществ – интуиция. Тем не менее будьте бдительны, не поддавайтесь эмоциям и подкрепляйте свое чувственное восприятие рациональным осмыслением.
Если во всех случаях вы набрали менее 15 баллов, вы – гибкий человек и для восприятия мира пользуетесь всеми органами чувств.
Упражнение 6
Будьте крайне внимательны в анализе
Теперь, когда вы осознали важность «невербального» языка для общения, вам хочется немедленно приступить к анализу жестов? Внимание! Необходимо соблюдать некоторые правила и предосторожности, чтобы избежать предвзятого подхода к тому, что вы наблюдаете, безапелляционного суждения и даже ошибочных выводов.
Ознакомьтесь со следующими ситуациями и обведите те, что, по вашему мнению, соответствуют верному анализу «невербальной» речи.
1. Стоящий впереди вас человек нетерпеливо притопывает. Поскольку вы стоите в очереди в супермаркете, и именно в той, что как будто бы замерла, вы говорите себе, что он, разумеется, не псих, просто он демонстрирует нетерпение, потому что торопится.
2. На вечеринке у друзей сидящий перед вами человек все время вертится на стуле, между прочим, очень хорошем стуле, созданном модным дизайнером. Вы делаете вывод, что на людях этот человек чувствует себя не в своей тарелке.
3. Вы разговаривали со своим банкиром по телефону по поводу какой-то странной истории с неоплаченной задолженностью. Вы только что повесили трубку и должны поспешить, так как вот-вот придет ваш брат со своей новой подружкой, с которой он решил вас познакомить… На протяжении всего вечера она постоянно поправляет волосы: конечно, это соблазнительница, от которой он еще натерпится! Вам нужно как можно скорее поговорить с братом.
4. В метро сидящий напротив вас человек не отрывает глаз от пола. Вы моментально делаете вывод, что он не слишком уверен в себе.
5. На рабочем совещании ваши новые коллеги представляют свой проект. Совещание заканчивается, и все собираются у кофеварки, задавая друг другу вопрос: «Так что ты думаешь о новеньких?» Вы довольствуетесь тем, что потягиваете кофе, слушая, что говорят другие.
6. Вы проводите собеседование с кандидатом на вакантное место. Он как будто прирос к стулу, у него бегающий взгляд, он засунул ноги за перекладины между ножек стула… Он нервничает. Неудивительно, он ведь пришел на собеседование с работодателем. Это не означает, что он слаб и не способен сопротивляться давлению извне, или является человеком, на которого нельзя положиться.
7. Во время вечеринки с коллегами вы решаете занять стратегическую позицию, чтобы понаблюдать за тем, как ведут себя остальные, чтобы открыть для себя что-то новое, что позднее может быть полезным вам.
Анализ ответовЕсли вы обвели пункты 2, 3, 4 и 7, вы – еще недоучившийся подмастерье Шерлока Холмса, которому еще многое предстоит узнать. Вам не хватает отстраненности. Поэтому прочитайте приведенные ниже пояснения.
